Erreur système
L'utilisateur rencontre un blocage, par exemple Outlook verrouillé.
Pour les entreprises
La fin du support informatique.
Donnez plus de force à vos équipes avec une IA autonome local-first. Ouroboros est le compagnon d'OS ambiant qui protège utilisateurs, endpoints, applications et services avant que la friction ne devienne un ticket.
- 90% des incidents Level 1 et 2
- Traitement IA local-first
- Résolution autonome
Une journée réelle
Le vrai coût de la friction informatique est la réaction en chaîne.
Une panne d'imprimante n'est pas seulement une panne d'imprimante. Elle casse la concentration, augmente le stress et interrompt la livraison opérationnelle.
Le paradoxe du prompt
Les copilotes IA actuels abandonnent l'utilisateur au moment du stress.
L'utilisateur doit diagnostiquer, décrire et poser la bonne question avant de recevoir de l'aide.
Charge du diagnostic
L'utilisateur doit comprendre ce qui ne va pas pour demander de l'aide.
Génération du prompt
L'utilisateur essaie de décrire le problème technique à un chatbot IA.
Conseil générique
L'IA renvoie des instructions complexes que l'utilisateur ne comprend pas.
Escalade support
L'utilisateur abandonne et appelle le support Level 1.
La question des 90%
Et si la plupart des incidents Level 1 et 2 étaient résolus avant même que l'utilisateur ne les voie ?
Ouroboros cible les tâches récurrentes qui épuisent la concentration : imprimantes et périphériques, identité et mots de passe, bugs logiciels et mauvaises configurations système.
Imprimantes et périphériques
Les erreurs matérielles locales sont détectées et corrigées avant la création d'un ticket.
Identité et mots de passe
Les boucles d'authentification et la friction des mots de passe sont résolues localement.
Bugs logiciels
Les corrections d'état Outlook, Office et similaires se font en arrière-plan.
Mauvaises configurations
Les schémas connus sont cartographiés et corrigés avant de devenir des interruptions.
De l'outil au gardien
Le support passe d'un hub réactif à un gardien d'OS ambiant.
Ouroboros remplace les sessions de chat sans état par une entité intégrée, local-first, qui protège, guide et soutient activement les utilisateurs.
Le passé
Les portails helpdesk créent des tickets quand le travail est déjà arrêté.
Le présent
Le chat IA demande à l'utilisateur d'expliquer le problème alors qu'il est stressé.
Le futur
Un gardien d'OS ambiant résout les incidents et guide au moment exact du besoin.
Ouroboros AI
Prêt à voir où le temps fuit ?
Commencez par la friction que vos équipes ressentent déjà chaque semaine.